物业服务领域突出问题集中整治：党建引领、规范公共收益、办好电梯更新

2025 年 7 月 31 日，《中国建设报》刊发《以物业服务「小切口」推动城市治理「大纵深」》，介绍了物业服务领域突出问题集中整治的部署情况。

调研打底

驻部纪检监察组会同有关司局组成多个调研组，先后赴 20 个市（区）开展调研，现场查看 37 个居民小区，召开 17 场座谈会，了解情况、找准重点、抓住难点、疏通堵点。在此基础上，制定了《关于扎实开展物业服务领域突出问题集中整治 推动物业服务水平提升的指导意见》。

五件事被点名

• 强化党建引领小区建设。建立建强居民小区党组织，发挥居民党员先锋作用。
• 用好新时代「枫桥经验」。坚持「人民小区人民治、小区治理为人民」，搭建小区公共事务协商平台，建立群众诉求及时解决机制，实现共谋共建共治共享。
• 加强物业服务信息公开。服务内容、收费标准、公共收益，都要亮在明处。
• 规范管理公共收益。公共部位经营收益归业主共有，不能变成企业的「第二收入」。
• 办好电梯更新的好事。把住宅老旧电梯更新作为群众可感知的实事成果。

指导意见还要求建立物业服务信用评价机制。各地住房城乡建设部门要以集中整治为契机，主动争取党委政府的领导和支持，协调推动各有关部门共同参与、齐抓共管，一体推进物业服务领域突出问题「查、改、治」。

行业的一条分水岭

这次整治的重点，几乎都落在过去行业里「说不清」的地方：钱从哪来、花到哪去、谁在监督。对规范经营的企业，这是把优势显性化的机会；对靠信息不透明获利的企业，这是硬约束。